PRODUCTS製品紹介

ご解約を希望されている方へのご案内

STEM×IELU’レンタルサービスは、利用開始後、3回目のIELU’定期配送受け取り以降からご解約頂くことが可能となります。

ご解約の申し入れ先

ご解約頂く場合は、次回のIELU’製造をストップする必要があるため、翌定期配送日(毎月5日、15日、25日、月末のいずれか)の2週間前までに、customer@onetenth.co.jpまで解約を申し入れください。

STEM加湿器返却方法

1加湿器を解体してください。

■解体手順

※水を捨てた際は、濡れている部分を乾いた布で拭き取り、十分感想させてください。

2解体した加湿器を加湿器の箱へ梱包してください。

※梱包する前に、必ず本体とタンクに水が残ってないか確認をしてください。
※万が一水を捨てずに梱包し、運送中に他の商品が汚れてしまった場合は、運送会社からお客様へ損害賠償を請求される場合がございます。また、運送中の水漏れによる本体故障の場合は、弊社から修理費用を実費請求させていただきますので、ご注意ください。

■加湿器梱包手順

3加湿器の箱を段ボールへ梱包し、ワンテンスへご返却ください。

■段ボール梱包手順

※ご返却時の運送費用はお客様ご負担でお願いしております。
※伝票は必ず段ボールへ貼ってください。STEM加湿器の箱は商品の1部ですので、加湿器の箱には直接伝票を貼らないようお願いします。
※返送先は別途ご連絡させていただきます。

4返却いただいた加湿器をワンテンスで点検させていただきます。

ご返却いただいた加湿器は、弊社で受け取りましたら、正常作動するかどうかを点検させていただきます。万が一故障が見受けられた場合は、通常使用により発生した故障なのか、運送中の何らかの理由にり発生した故障なのかを判断する為、お客様へ確認させていただきます。


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